本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 刘伟）为深化推动省住建厅建造范畴“一件事”变革试点使命执行落地，更好满意企业大众处理建筑业企业资质个性化需求，供给更精准的梯次答复服务，市批阅服务局近来经过树立掌上就事微厅、组成“人工+智能AI”导服部队、树立建筑业企业资质规范化问答常识库，成功打造建筑业企业资质“智能云客服”，完成“秒回”“准回”“智回”各类咨询问题。

  掌上咨询一键直通。依托微信途径开设掌上就事微厅，打造微信遍及的问题专栏，引进AI技能，上线“智能云客服”体系。企业大众可实时经过手机端“潍您办”小程序、“潍坊批阅”微信大众号等途径进入“智能云客服”，完成“足不出户解疑问”。

  高频内容一触即知。树立“威望精确、规范一致、实时更新”的建筑业企业资质规范化问答常识库，将企业大众关怀的高频常识、方针、服务等140余条问答归类合并为8大类62小类，企业大众经过关键字检索即可方便精确找到处理事项，完成高频事务智能咨询即查即享、即询即办。

  智能服务一键自助。树立“7×24小时”导服途径，组成“人工+智能AI”导服部队，供给全天候全时段“淘宝式”智能化精准导服，协助处理事项咨询、审前教导、线上代理等方面难题，有实际效果的削减企业大众跑腿次数。

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